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[新资讯] iPhone XS Max进水后不保修遭用户质疑 官方正式回应

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Lacy 发表于 2020-1-12 16:54:18 | 显示全部楼层 |阅读模式

IT天空 定制版高速U盘 64G/128G/256G | 固态U盘 256G Pro/512G Pro


  iPhone XS Max的产品页面写着该机支持IP68级防尘防水,可在最深2米的水下停留时间最长可达30分钟。不过近日,有媒体报道,贵州的王先生购买的iPhone XS Max手机于2019年9月意外掉落浴缸后进水,导致面部识别功能损坏,需自费4800元维修。

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  iPhone XS Max

  王先生表示,该手机购买于2018年10月。2019年9月,手机意外掉入有水的水缸,王先生随即捞出并用干燥剂进行常规吸水处理。正常开机后,其他功能正常,但手机面容ID功能无法使用。"当初就是因为面部识别才买的这款手机,没想到掉水里就出了问题。"王先生说,"浴缸既没有2米,更没有停留30分钟,为什么会出现进水损坏的情况?感觉和实际宣传并不符合。"

  苹果公司客服人员在2020年1月6日回应称,广告宣传该产品具有抗水性能是指防生活溅水,但手机掉进水中而导致进水的情况属于人为意外,需要顾客自行承担维修费用。


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  iPhone XS Max支持IP68级防尘防水

  在Apple京东自营旗舰店该产品的介绍页面下,确实写着"iPhone XS Max可防溅、抗水、防尘,在受控实验室条件下经测试,其效果在IEC 60529标准下,达到IP68级别(在最深2米的水下停留时间最长可达30分钟)。"不过官网也表示,防溅、抗水、防尘功能并非永久有效,防护性能可能会因日常磨损而下降。














原文链接:https://www.cnbeta.com/articles/tech/931621.htm
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一路招摇 发表于 2020-1-12 19:34:13 | 显示全部楼层

活跃 771| 技术 0| 互助 0| 钻石 0

4800维修费  还不如重新买一个
gmboss 发表于 2020-1-13 08:42:24 | 显示全部楼层

活跃 915| 技术 0| 互助 0| 钻石 0

苹果公司客服人员在2020年1月6日回应称,广告宣传该产品具有抗水性能是指防生活溅水

在Apple京东自营旗舰店该产品的介绍页面下,确实写着"iPhone XS Max可防溅、抗水、防尘,在受控实验室条件下经测试,其效果在IEC 60529标准下,达到IP68级别(在最深2米的水下停留时间最长可达30分钟)。"不过官网也表示,防溅、抗水、防尘功能并非永久有效,防护性能可能会因日常磨损而下降。


我语文学的不好,理解不了,谁帮我解释一下.

点评

新的可以,用过一段时间就不敢保证了  详情 回复 发表于 2020-1-13 10:48
sky857160 发表于 2020-1-13 10:48:11 | 显示全部楼层

活跃 19178| 技术 31| 互助 37| 钻石 30

gmboss 发表于 2020-1-13 08:42
苹果公司客服人员在2020年1月6日回应称,广告宣传该产品具有抗水性能是指防生活溅水

在Apple京东自营旗 ...

新的可以,用过一段时间就不敢保证了

点评

我的意思是说: 客服人员的抗水性是指生活溅水 而产品介绍说的是在水下停留时间最长可达30分钟. 这两者矛盾  详情 回复 发表于 2020-1-13 13:37
gmboss 发表于 2020-1-13 13:37:09 | 显示全部楼层

活跃 915| 技术 0| 互助 0| 钻石 0

sky857160 发表于 2020-1-13 10:48
新的可以,用过一段时间就不敢保证了

我的意思是说:
客服人员的抗水性是指生活溅水

而产品介绍说的是在水下停留时间最长可达30分钟.

这两者矛盾
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