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[新资讯] 12306官方详解候补购票:从此告别抢火车票!

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Lacy 发表于 2018-12-27 15:53:53 | 显示全部楼层 |阅读模式


  又一年春运即将开始,是不是又要为抢票头疼不已?现在好了,12月27日今天开始,针对2019年春运能力部分紧张方向列车的长途区段,铁路部门在12306网站、手机客户端上线了"候补购票"服务试点,即便无法第一时间买到想要的车票也还有机会。

  所谓候补购票,是指旅客通过12306网站或手机客户端购票时,如遇所需车次、席别无票时,可按日期、车次、席别提交购票需求,并在预付票款后,售票系统自动安排网上排队候补。

  当对应的车次、席别因退票、改签等业务产生可供发售的车票时,系统自动兑现车票,并将购票结果通知旅客。

  首批支持候补购票的节前车次,节前为北京、沪宁杭、广东地区始发,终到四川、重庆地区的所有列车;节后为四川、重庆地区始发,终到北京、沪宁杭、广东地区的所有列车。

  那么候补购票的具体流程是怎样的呢?12306官方特意出品了一份详细的教程,只要花上10分钟,以后就能告别抢票的烦恼啦。

  当然,初期支持候补购票的车次还不多,毕竟是试点性质,相信后期会支持越来越多的彻底。

  一、人证核验

  首先下载安装并打开铁路12306 APP,点击"我的"-"人证核验",开始核验。

  12306网站的所有注册用户均可自愿申请试点列车的候补购票服务,但需要进行人证一致性核验。

  已经通过人证一致性核验的注册用户、通过核验的铁路畅行常旅客用户,可以跳过这个步骤。

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  二、候补订单提交

  在12306网站或手机客户端购票,输入乘车日期、发到站等信息查询没有余票时,页面会在相关车次的席别余票显示列表中出现"候补"字样。

  此时,旅客可根据需求点击相应车次、席别对应的"候补"区域,系统会将需求自动加入当前候补购票需求列表。

  每位用户可提交1个候补订单,1个订单中可添加发到站相同(包括同城的不同车站)的2个相邻的乘车日期, 每个乘车日期可添加2个不同"车次+席别"的组合需求。

  注意:只有在相关车次的余票显示列表中出现"候补"字样的,旅客才可以根据需求提交候补订单。

  网站示意图:

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  手机APP示意图:

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  三、候补订单支付

  候补订单提交成功后,需要在30分钟内完成支付,之后订单才会生效,但注意此时不能再修改候补需求,要修改的话必须取消订单重新购买。

  兑现时,按照候补订单生效的时间顺序,兑现符合条件的候补需求。预付款按该单不同组合需求中票款的最高额度计算(卧铺按下铺票价计算)。

  候补购票预付款支付成功后,系统将持续尝试兑现候补需求(同一候补需求不进行部分兑现),一旦有匹配需求的车票,系统会自动生成已支付订单。预付款大于实际票款的,系统将自动退回差额票款。

  如果一直没有匹配需求的车票,系统将在截止兑现时间自动终止兑现。用户主动终止或系统自动终止候补的,系统自动全额退还预付款。

  兑现成功或自动终止时,将通过用户选择的通知方式进行告知。

  兑现成功车票视为已购车票,退改签按既有规则办理。

  四、候补订单查看

  1、登录12306.cn网站,在个人中心导航栏上点击"候补订单"可进入订单查看页。

  候补订单分为"待支付订单"、"待兑现订单"和"已处理订单"三个选项,其中"已处理订单"包含已兑现、已退单和兑现失败三种状态订单,已兑现表示候补需求兑现成功;已退单表示用户主动退单;兑现失败表示候补需求兑现失败,可能为车票数量不足、与实名制规定冲突等原因。

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  网站待支付订单示意图

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  网站待兑现订单示意图

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  网站已处理候补订单示意图

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  网站候补兑现订单示意图

  2、打开12306 APP,点击导航栏订单中的"候补订单",可查看所有已支付候补订单,未支付订单可以在订单项"未支付"中查看。

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  APP候补订单示意图

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  APP候补待支付订单示意图

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  APP候补订单详情示意图

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  APP候补订单详情示意图

  提示:

  - 兑现时将根据候补列车的席位实际情况予以分配,多人出行时可能分配到不同车厢,遇有卧代座时将按座席予以分配。

  - 兑现成功或候补终止时产生的应退款项将按时退还至原支付工具。

  - 兑现车票视同旅客购票,遵守实名制等相关规定。

  根据官方数据,12306网站2011年上线运营以来,互联网购票逐渐成为旅客购票的主要渠道,占比已超过70%,12306网站也在今年11月3日做了全新改版升级。













原文链接:https://news.mydrivers.com/1/609/609025.htm
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