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[新资讯] 运营商,没有运营只有“商”?

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Lacy 发表于 2018-8-29 11:13:21 | 显示全部楼层 |阅读模式



  提速降费喊了多年,为何你的话费不降反升?这是一个常年困扰几亿用户的不解之题。多年来,三大运营商提供了数百种"优惠政策",虚假宣传、混淆概念屡见不鲜,其中更是隐藏着多种套路,用户心中的降费"雷声大、雨点小",甚至"闻其声,不见实".

  中国移动内部人士向新浪科技透露,运营商正在国家政策与盈利增收上寻求契合点:一边来自于国家提速降费的施压,另一边,中移动十多年来保持着国家某排名的殊荣,殊荣的背后是要求常年稳定的利润率,"谁都不想丢掉这个’帽子’".

  所以,在"竞争加剧、政策强压、用户唾骂、求稳增长"面前,运营商难以兼顾,但稳定的增收向来是企业发展的命脉,运营商在与用户的"拉锯战"中牟利,常年如此,乐此不疲。

  在运营商眼中,或许只有"商"。


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  中国移动官网,各种流量包让人眼花缭乱。

  心机套路深 降费难落实

  根据G.X.部的最新统计显示,今年6月,我国手机用户的月户均移动互联网接入流量已经达到4.24GB,远超去年同期的1.55GB;今年上半年,移动流量平均资费相比2017年年底降低了46.2%。

  根据上述数字,新浪科技粗略算了笔账:假若1G流量大约为30元,2017年的月均是1.55G,则每月在流量上的花费为46.5元。反观2018年,资费降低了46.2%,即1G流量约为16.1元,月均4.24G,则每月要花费68.4元。

  综上,今年的流量反而超去年22元,降费何在?换言之,用户在降费上的感知度不高,实际花费可能更多。

  比月均计费更可怕的是,运营商在套餐转变上的"心机",正逐步成为了其新的"收费黑洞"。

  据媒体报道,有运营商曾给北京一客户致电,称"129元本地不限量套餐"不划算,强烈建议改为"199全国不限量套餐"。用户在更改后发现,不出差、少上网的使用习惯完全不需要该套餐,查询得知,"19元套餐"足以满足其需求。

  "后来我了解后才发现,有每天1元1GB的优惠,即便我天天花1元,加上基础套餐,每个月才五六十块钱,为啥要我掏199元?"

  电信分析师张启德在接受新浪科技采访时表示,目前运营商存在多种套路:

  首先是让规则尽量复杂化。运营商正是凭借用户"不懂规则"的心理,在语音、短信、流量等方面进行"拼接",尽量让套餐复杂,并从中牟利。根据业内观察,男性普遍不愿详读规则,所以"上套"比例要高于女性用户。

  其次是"无限量"的夸大宣传。目前运营商多数推广的是所谓"无限量套餐",实际上在使用达到40GB后会降速。张启德认为,从4G降为3G或2G,虽然依旧无限,但毕竟用户理解的无限量是持续使用4G,所以存在夸大宣传的嫌疑。

  再次是捆绑销售的猫腻。这是向家庭推广的利器,流量与家用宽带捆绑且套餐无法更改,例如129元包含宽带和1GB手机流量,但流量明显不足,实际消费要远高于初始价格。